Widerruf, Versand & Rückgabe

Versand & Lieferung – GSG Hair

Wir bei GSG Hair legen großen Wert darauf, dass du deine Bestellung schnell und zuverlässig erhältst. Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um den Versand.

Lieferzeiten & Versandarten

Deine Bestellung wird sorgfältig verpackt und schnellstmöglich versendet.

Standardversand:

• Österreich: 2–4 Werktage

• Europa: 3–7 Werktage

• International: 5–14 Werktage

Expressversand:

Bestellungen die Montag bis Freitag bis 14:00 Uhr eingehen, versenden wir noch am selben Werktag.

Lieferzeiten Express:

• Österreich: 1–2 Werktage

• Deutschland: 1–2 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Je nach Zielland, Zollabfertigung, Feiertagen, saisonalem Versandaufkommen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es zu Verzögerungen kommen.

Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgung versehen, damit du dein Paket jederzeit im Blick hast.

Versandkosten & kostenlose Lieferung

Die Standard Versandkosten bis 2 kg variieren je nach Lieferadresse und Gewicht:

• Österreich: 5-8 €

• Europa: 14-32 €

• International: 32-55 €

Kostenloser Standardversand:

• Österreich: ab einem Bestellwert von 50 €

• Deutschland: ab einem Bestellwert von 200 €

Die Express Versandkosten variieren je nach Lieferadresse und Gewicht:

• Österreich bis 4 kg: 12-18 €

• Deutschland bis 1 kg: 46-48 €

• Deutschland bis 2 kg: 51-54 €

Die jeweils konkreten Versandkosten werden im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bearbeitungszeit & Versanddienstleister

Standardbestellungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Expressbestellungen, die Montag bis Freitag bis 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag versendet.

Der Versand erfolgt über sorgfältig ausgewählte Versanddienstleister wie Österreichische Post, DHL, DPD, UPS, FedEx oder weitere nationale und internationale Logistikpartner.

Wichtige Hinweise zur Lieferung

• Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, um Verzögerungen oder unzustellbare Pakete zu vermeiden.

• Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige Abgaben anfallen. Diese sind, sofern nicht anders angegeben, vom Empfänger zu tragen.

• Sollte ein Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden können, behalten wir uns vor, entstandene Mehrkosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.

• Sollte es zu Verzögerungen beim Versand kommen, informieren wir dich nach Möglichkeit umgehend.

Fragen? Wir sind für dich da!

Falls du Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand hast, kontaktiere uns gerne unter office@gsghair.com oder über unser Kontaktformular.

 

Vielen Dank, dass du dich für GSG Hair entschieden hast! 💖

Rückgabe & Umtausch – GSG Hair

Widerrufs- und Rückgaberecht

Als Verbraucher hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Zur Ausübung deines Widerrufsrechts kannst du die Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website nutzen oder uns deinen Widerruf durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an office@gsghair.com übermitteln.

Bitte lege der Rücksendung nach Möglichkeit den ausgefüllten Retourenschein bei. Die Verwendung des Retourenscheins ist nicht Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Bitte sende die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist nach Erklärung des Widerrufs an uns zurück.

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Falls du ein Produkt in einer anderen Farbe, Länge oder Ausführung möchtest, empfehlen wir dir, das gewünschte Produkt direkt neu zu bestellen und das nicht gewünschte Produkt gemäß unseren Rückgabe- und Widerrufsbedingungen zurückzusenden.

So vermeidest du unnötige Wartezeiten und erhältst dein gewünschtes Produkt schnellstmöglich.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird eine gegebenenfalls geschuldete Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.

Rückgabeprozess

1. Widerruf über die Widerrufsfunktion auf unserer Website oder per E-Mail erklären.

2. Retourenschein nach Möglichkeit ausfüllen und der Sendung beilegen.

3. Produkt sorgfältig und sicher verpacken.

4. Paket vorzugsweise mit einem Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zurücksenden.

5. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt eine gegebenenfalls geschuldete Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wer trägt die Rücksendekosten?

• Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

• Erfolgt die Rücksendung aufgrund einer mangelhaften oder falsch gelieferten Ware, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Farbdarstellungen und Abweichungen

Die Darstellung von Haarfarben auf unserer Website kann je nach verwendetem Bildschirm, Geräteeinstellung, Lichtverhältnissen und individuellen Farbprofilen vom tatsächlichen Farbton des Produkts abweichen.

Da es sich bei Echthaar um ein Naturprodukt handelt, können zudem geringfügige natürliche Abweichungen in Farbwirkung, Haarstruktur, Haarstärke und Beschaffenheit auftreten. Solche produkt- und naturbedingten Abweichungen stellen nicht automatisch einen Mangel dar.

Für eine möglichst genaue Farbauswahl empfehlen wir dir, die Produktbeschreibungen und Farbdarstellungen sorgfältig zu beachten. Bei Unsicherheiten unterstützen wir dich gerne vor der Bestellung bei der Farbauswahl.

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Versiegelte Waren und Hygiene

Bestimmte Haar-Extensions und Haarprodukte werden aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene mit einem Hygienesiegel versiegelt geliefert.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt das gesetzliche Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Solange das Hygienesiegel unversehrt ist, kann die Farbe der Extensions durch die transparente Verpackung geprüft und mit dem Eigenhaar abgeglichen werden.

Wir empfehlen dir daher, Farbe, Länge und Ausführung vor dem Entfernen des Hygienesiegels sorgfältig zu überprüfen.

Ist das gesetzliche Widerrufsrecht aufgrund der Entfernung des Hygienesiegels erloschen, ist eine Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts nicht mehr möglich.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.

Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Sollte ein Produkt bei der Lieferung mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah. Eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos können uns dabei helfen, dein Anliegen schnellstmöglich zu prüfen und zu bearbeiten. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte und -fristen werden dadurch nicht eingeschränkt.

Fragen zu Rückgabe oder Umtausch?

Bei Fragen zu deiner Retoure, deinem Widerruf oder deinem Umtausch erreichst du uns unter:

E-Mail: office@gsghair.com

GSG Hair – Qualität & Vertrauen bei jedem Einkauf! ❤️

Zahlungsmethoden

- Kredit- und Debitkarte

- Apple Pay

- Google Pay

- Klarna

- Paypal