Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

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1. Geltungsbereich

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Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop GSG Hair, gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Diese AGB richten sich nach den Vorgaben des österreichischen Rechts, insbesondere des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG).

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Diese AGB gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden und GSG Hair. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, GSG Hair stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

 

2. Vertragspartner und Vertragsschluss

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Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

• GSG Hair

• Adresse: Bahnhofstrasse 2, 5700 Zell am See, Österreich

• E-Mail: support@gsghair.com

 

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons („kostenpflichtig bestellen“) das Angebot annehmen. Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

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3. Widerrufsrecht

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Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Zusteller) die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:

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GSGHair
Bahnhofstraße 2
5700 Zell am See
Österreich
 office@gsghair.com

Sie können dafür unseren Rücksendeschein verwenden (optional, aber empfohlen) und legen dieses bitte der Rücksendung bei.

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Folgen des Widerrufs:

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Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurück. Für einen etwaigen Wertverlust der Ware haften Sie nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

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4. Versiegelte Waren (Extensions)

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Bei unseren Haar-Extensions handelt es sich um versiegelte Hygieneartikel. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist ausgeschlossen, sofern das Hygienesiegel nach der Lieferung entfernt wurde.
Die Farbabstimmung ist durch die transparente Verpackung möglich, ohne das Siegel zu beschädigen. Eine Rückgabe ist daher nur möglich, wenn sich die Extensions im ungeöffneten Originalzustand mit unversehrtem Siegel befinden.

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5. Umtausch

 

Ein direkter Umtausch von Waren ist nicht möglich. Sollte der Kunde eine andere Farbe, Länge oder ein anderes Produkt wünschen, muss er eine neue Bestellung aufgeben und die nicht gewünschte Ware gemäß dem Widerrufsrecht zurücksenden.

Die Rücksendung muss in der Originalverpackung, ungetragen, ungeöffnet und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand erfolgen. Ware, die geöffnet, getragen, verändert oder in irgendeiner Weise benutzt wurde, ist vom Umtausch ausgeschlossen.

Falls die Ware nach der Rücksendung sichtbare Gebrauchsspuren aufweist, die Verpackung fehlt oder das Produkt in einem Zustand ist, der eine Weiterveräußerung unmöglich macht, kann eine Wertminderung berechnet oder der Umtausch abgelehnt werden.

Kunden sollten darauf achten, dass Extensions als Hygieneprodukte gelten. Wurde die Verpackung geöffnet oder das Produkt getestet, ist ein Umtausch nicht mehr möglich.

Falls ein Umtausch aufgrund eines Fehlers von GSG Hair erforderlich ist (z. B. falsches Produkt oder Mangel), erfolgt der Umtausch kostenlos.

Die Bearbeitungszeit eines Umtausches beträgt in der Regel 5-10 Werktage nach Eingang der retournierten Ware. Der Kunde wird per E-Mail über den Bearbeitungsstand informiert. 

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6. Preise und Versandkosten

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Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer) und sonstige Preisbestandteile. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können Versandkosten anfallen, die im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen werden. Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU können Zollkosten und weitere Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

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7. Lieferung

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Die Lieferung erfolgt mit unseren Versandpartnern (z. B. Österreichische Post, GLS, UPS, Fedex, DPD, usw.).

Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

• Österreich: 2-4 Werktage

• Europa: 3-7 Werktage

• International: 5-14 Werktage

Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt sind möglich.

Für die Lieferung von Gefahrengut gelten besondere Regelungen, die bei den jeweiligen Produkten angegeben sind.

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen, z. B. während Feiertagen, zu Lieferverzögerungen kommen kann. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, informieren wir Sie umgehend. Bei unzustellbaren Paketen (z. B. durch falsche Adressangabe) behalten wir uns vor, die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

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8. Zahlung

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Die folgenden Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

• Kreditkarte-/Debitkarte (z.b. Visa, Mastercard): Die Belastung erfolgt bei Versand der Ware.

• Apple Pay: Mit der Eingabe der Kontodaten erteilen Sie uns ein Mandat, den Betrag automatisch einzuziehen.

• Google Pay: Die Ware wird nach Eingang der Zahlung versandt. Sie erhalten unsere Bankdaten mit der Bestellbestätigung.

• Klarna (Rechnung, Ratenzahlung, Sofort): Mit Klarna bieten wir flexible Zahlungsoptionen. Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite von Klarna.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Zahlungsdaten korrekt sind, um Verzögerungen bei der Abwicklung zu vermeiden. Zusätzliche Transaktionskosten oder Wechselkursgebühren für internationale Zahlungen sind vom Kunden zu tragen.

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9. Eigentumsvorbehalt

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Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Für Unternehmer gilt zusätzlich: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Forderungen aus dem Weiterverkauf der Vorbehaltsware werden in Höhe des Rechnungsbetrages im Voraus an uns abgetreten.

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10. Gewährleistung und Haftung

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Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte nach dem Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuch (ABGB). Bei offensichtlichen Mängeln bitten wir Verbraucher, diese umgehend ab Lieferung anzuzeigen, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Unternehmer müssen offensichtliche Mängel unverzüglich gemäß den Vorschriften des UGB anzeigen. Bei versteckten Mängeln gilt die gesetzliche Verjährungsfrist.

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht.

In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Ansprüche aufgrund von Personenschäden oder nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben hiervon unberührt.

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11. Streitbeilegung

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Bei Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und GSG Hair ist zunächst eine gütliche Einigung anzustreben.

Sollte keine Einigung erzielt werden, können sich Verbraucher an eine nationale Verbraucherschlichtungsstelle wenden.

Wir sind jedoch nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, es sei denn, eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Wir sind bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Verbraucher können sich an die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle wenden (Verbraucherschlichtungsstellen), falls keine einvernehmliche Lösung erzielt wird.

Unsere Kontaktdaten für eine einvernehmliche Streitbeilegung lautet: support@gsghair.com.

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12. Vertragssprache

 

Die Vertragssprache ist Deutsch.

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13. Farbdarstellungen und Abweichungen

Bitte beachten Sie, dass die Darstellung der Haarfarben auf unserer Website je nach Bildschirmeinstellung, Lichtverhältnissen und individuellen Farbprofilen variieren kann. Geringfügige Abweichungen zwischen der dargestellten Farbe und dem gelieferten Produkt stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zur Reklamation oder Rücksendung. Für eine genauere Farbauswahl stehen wir Ihnen bei Fragen gerne beratend zur Seite.

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14. Wesentliche Merkmale der Ware

 

Die wesentlichen Merkmale der Waren und Dienstleistungen finden Sie auf den Produktseiten.

 

15. Schlussbestimmungen

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Sind Sie Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen unser Geschäftssitz. Es gilt österreichisches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung wird durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Ergänzend gelten die gesetzlichen Bestimmungen, sofern nicht anders geregelt.

 

Letzte Aktualisierung: 07. Juli 2025