Terms of service

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop GSG Hair, gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). 

Diese AGB richten sich nach den Vorgaben des österreichischen Rechts, insbesondere des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG). 

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Diese AGB gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden und GSG Hair. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, GSG Hair stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§2. Vertragspartner und Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

• GSG Hair

• Adresse: Bahnhofstraße 2, 5700 Zell am See, Österreich

• E-Mail: support@gsghair.com

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons („kostenpflichtig bestellen“) das Angebot annehmen. Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

§3. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Zusteller) die Ware in Besitz genommen haben.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie die Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website nutzen. Nach Absenden Ihres Widerrufs erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang per E-Mail.

Alternativ können Sie uns Ihren Widerruf durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an folgende Adresse übermitteln:

 

GSGHair
Bahnhofstraße 2
5700 Zell am See
Österreich
 office@gsghair.com

Sie können dafür unseren Rücksendeschein verwenden (optional, aber empfohlen) und legen dieses bitte der Rücksendung bei.

Folgen des Widerrufs:

Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurück. Für einen etwaigen Wertverlust der Ware haften Sie nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

§4. Versiegelte Waren (Extensions) und Hygiene

Bestimmte Haar-Extensions werden aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene mit einem Hygienesiegel versiegelt geliefert.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt das gesetzliche Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen gemäß § 18 Abs. 1 Z 5 FAGG erfüllt sind.

Solange das Hygienesiegel unversehrt ist, kann die Farbe der Extensions durch die transparente Verpackung geprüft und mit dem Eigenhaar abgeglichen werden.

Wir empfehlen daher, Farbe, Länge und Ausführung vor dem Entfernen des Hygienesiegels sorgfältig zu überprüfen.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.

§5. Rückgabe und Umtausch

Ein direkter Umtausch von Waren ist nicht möglich.

Wenn du ein Produkt in einer anderen Farbe, Länge oder Ausführung möchtest, empfehlen wir dir, das gewünschte Produkt direkt neu zu bestellen und die nicht gewünschte Ware anschließend gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückzusenden.

So vermeidest du unnötige Wartezeiten und stellst sicher, dass dein gewünschtes Produkt schnellstmöglich für dich reserviert und versendet werden kann.

Eine Rückgabe ist nur unter Einhaltung der geltenden Rückgabe- und Widerrufsbedingungen möglich. Bitte beachte insbesondere die besonderen Bestimmungen für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird eine gegebenenfalls geschuldete Rückerstattung über die dafür vorgesehene Zahlungsweise abgewickelt.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.

§6. Preise und Versandkosten

Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer) und sonstige Preisbestandteile. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können Versandkosten anfallen, die im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen werden. Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU können Zollkosten und weitere Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

§7. Lieferung

Die Lieferung erfolgt mit unseren Versandpartnern (z. B. Österreichische Post, GLS, UPS, Fedex, DPD, usw.). 

Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

• Österreich: 2-4 Werktage

• Europa: 3-7 Werktage

• International: 5-14 Werktage

Expressbestellungen, die Montag bis Freitag bis 14:00 Uhr eingehen, werden – sofern Expressversand gewählt wurde – noch am selben Werktag versendet. Die Lieferzeit beträgt in Österreich und Deutschland in der Regel 1–2 Werktage.

Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt sind möglich.

Für die Lieferung von Gefahrengut gelten besondere Regelungen, die bei den jeweiligen Produkten angegeben sind.

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen, z. B. während Feiertagen, zu Lieferverzögerungen kommen kann. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, informieren wir Sie umgehend. Bei unzustellbaren Paketen (z. B. durch falsche Adressangabe) behalten wir uns vor, die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

§8. Zahlungarten

Für Bestellungen bei GSG Hair stehen – abhängig vom Lieferland und der Verfügbarkeit im Checkout – folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Kredit- und Debitkarte (z. B. Visa, Mastercard): Die Zahlung wird sicher über den im Checkout angebotenen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

• Apple Pay: Die Zahlung erfolgt über Apple Pay mit der dort hinterlegten Zahlungsmethode.

• Google Pay: Die Zahlung erfolgt über Google Pay mit der dort hinterlegten Zahlungsmethode.

• Klarna: Je nach Verfügbarkeit und Lieferland können verschiedene Zahlungsoptionen von Klarna angeboten werden. Die jeweils verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt.

• PayPal: Die Zahlung erfolgt über PayPal mit der dort hinterlegten Zahlungsmethode.

Maßgeblich sind die im jeweiligen Bestellvorgang tatsächlich angezeigten Zahlungsmöglichkeiten.

Bitte achte darauf, dass deine Zahlungs- und Rechnungsdaten vollständig und korrekt angegeben werden, um Verzögerungen bei der Bearbeitung deiner Bestellung zu vermeiden.

Etwaige Gebühren, die durch den vom Kunden gewählten Zahlungsdienstleister, die verwendete Zahlungsmethode oder eine Währungsumrechnung entstehen, richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

 

§9. Eigentumsvorbehalt

 

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Für Unternehmer gilt zusätzlich: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Forderungen aus dem Weiterverkauf der Vorbehaltsware werden in Höhe des Rechnungsbetrages im Voraus an uns abgetreten.

§10. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Verbraucher werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben über das Bestehen und die wesentlichen Inhalte des gesetzlichen Gewährleistungsrechts informiert. Die gesetzlich vorgesehene harmonisierte Mitteilung zum Gewährleistungsrecht (Gewährleistungslabel) wird im Onlineshop in hervorgehobener Weise bereitgestellt.

Sollte ein Produkt bei der Lieferung mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, bitten wir dich, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren. Eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos können uns dabei helfen, dein Anliegen schnellstmöglich zu prüfen und zu bearbeiten. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und -fristen werden dadurch nicht eingeschränkt.

Da es sich bei Echthaar um ein Naturprodukt handelt, können geringfügige natürliche Abweichungen in Haarstruktur, Haarstärke, Beschaffenheit oder Farbwirkung auftreten. Solche produkt- und naturbedingten Abweichungen stellen nicht automatisch einen Mangel dar.

Schäden oder Veränderungen, die durch unsachgemäße Anwendung, ungeeignete Pflege, chemische Behandlungen, übermäßige Hitzeeinwirkung oder die Nichtbeachtung unserer Pflege- und Anwendungshinweise verursacht werden, stellen keinen von GSG Hair zu vertretenden Produktmangel dar.

Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Prüf- und Rügepflichten gemäß § 377 UGB.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern werden durch diese Bestimmungen nicht eingeschränkt.

Für die Haftung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Ansprüche aufgrund von Personenschäden sowie Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.

§11. Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und GSG Hair sind wir bemüht, gemeinsam mit unseren Kunden eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Bei Fragen oder Beschwerden erreichen Sie uns unter:

E-Mail: support@gsghair.com

§12. Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

 

§13. Farbdarstellungen und natürliche Abweichungen

Die Darstellung von Haarfarben auf unserer Website kann je nach verwendetem Bildschirm, Geräteeinstellung, Lichtverhältnissen und individuellen Farbprofilen vom tatsächlichen Farbton des Produkts abweichen.

Da es sich bei Echthaar um ein Naturprodukt handelt, können zudem geringfügige natürliche Abweichungen in Farbwirkung, Haarstruktur, Haarstärke und Beschaffenheit auftreten. Solche produkt- und naturbedingten Abweichungen stellen nicht automatisch einen Mangel dar.

Für eine möglichst genaue Farbauswahl empfehlen wir, die Produktbeschreibungen und Farbdarstellungen sorgfältig zu beachten. Bei Unsicherheiten unterstützen wir dich gerne vor der Bestellung bei der Farbauswahl.

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.

§14. Wesentliche Merkmale der Ware

Die wesentlichen Merkmale der Waren und Dienstleistungen finden Sie auf den Produktseiten.

§15. Schlussbestimmungen

Sind Sie Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen unser Geschäftssitz. Es gilt österreichisches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung wird durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Ergänzend gelten die gesetzlichen Bestimmungen, sofern nicht anders geregelt.

Veröffentlich am 01. April 2025

Letzte Aktualisierung: 16. Juni 2026

Zahlungsmethoden

- Kredit- und Debitkarte

- Apple Pay

- Google Pay

- Klarna

- Paypal