Widerruf, Versand & Rückgabe

Versand & Lieferung – GSG Hair

Wir bei GSG Hair legen großen Wert darauf, dass du deine Bestellung schnell und zuverlässig erhältst. Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um den Versand.

Lieferzeiten & Versandarten

Deine Bestellung wird sorgfältig verpackt und schnellstmöglich versendet.

Standardversand:

Österreich: 2–4 Werktage
Europa: 3–7 Werktage
International: 5–14 Werktage

Expressversand:

Bestellungen, die Montag bis Freitag bis 14:00 Uhr eingehen, versenden wir garantiert noch am selben Werktag.

Lieferzeiten Express:

Österreich: 1–2 Werktage
Deutschland: 1–2 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Je nach Zielland, Zollabfertigung, Feiertagen, saisonalem Versandaufkommen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann es zu Verzögerungen kommen.

Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgung versehen, damit du dein Paket jederzeit im Blick hast.

Versandkosten & kostenlose Lieferung

Die Standard Versandkosten bis 2 kg variieren je nach Lieferadresse und Gewicht:

Österreich: 5-8 €
Europa: 14-32 €
International: 32-55 €

Kostenloser Standardversand:

Österreich: ab einem Bestellwert von 50 €
Deutschland: ab einem Bestellwert von 200 €

Die Express Versandkosten variieren je nach Lieferadresse und Gewicht:

Österreich bis 4 kg: 12-18 €
Deutschland bis 1 kg: 46-48 €
Deutschland bis 2 kg: 51-54 €

Die jeweils konkreten Versandkosten werden im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bearbeitungszeit & Versanddienstleister

Standardbestellungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Expressbestellungen, die Montag bis Freitag bis 14:00 Uhr eingehen, werden garantiert noch am selben Werktag versendet.

Der Versand erfolgt über sorgfältig ausgewählte Versanddienstleister wie Österreichische Post, DHL, DPD, UPS, FedEx oder weitere nationale und internationale Logistikpartner.

Wichtige Hinweise zur Lieferung

Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, um Verzögerungen oder unzustellbare Pakete zu vermeiden.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige Abgaben anfallen. Diese sind, sofern nicht anders angegeben, vom Empfänger zu tragen.
Sollte ein Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden können, behalten wir uns vor, entstandene Mehrkosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.
Sollte es zu Verzögerungen beim Versand kommen, informieren wir dich nach Möglichkeit umgehend.

Fragen? Wir sind für dich da!

Falls du Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand hast, kontaktiere uns gerne unter office@gsghair.com oder über unser Kontaktformular.

Vielen Dank, dass du dich für GSG Hair entschieden hast! 💖

Rückgabe & Umtausch – GSG Hair

Rückgaberecht

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 11 FAGG. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie die Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website nutzen oder uns Ihren Widerruf per E-Mail an office@gsghair.com übermitteln.

Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit den ausgefüllten Retourenschein bei.

Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter office@gsghair.com zur Verfügung.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Falls du ein Produkt in einer anderen Farbe, Länge oder Ausführung möchtest, sende das nicht gewünschte Produkt bitte gemäß den Rückgabebedingungen zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

So stellen wir sicher, dass du dein Wunschprodukt schnellstmöglich erhältst.

Rückgabeprozess

Rücksendeschein ausfüllen.
Produkt sicher verpacken.
Paket mit einem verfolgbaren Versanddienstleister zurücksenden.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich nach erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Falls die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (z. B. falsches oder defektes Produkt), übernehmen wir die Versandkosten.
In allen anderen Fällen trägt der Käufer die Rücksendekosten.

Farbdarstellungen und Abweichungen

Bitte beachten Sie, dass die Darstellung der Haarfarben auf unserer Website je nach Bildschirmeinstellung, Lichtverhältnissen und individuellen Farbprofilen variieren kann. Geringfügige Abweichungen zwischen der dargestellten Farbe und dem gelieferten Produkt stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zur Reklamation oder Rücksendung. Für eine genauere Farbauswahl stehen wir Ihnen bei Fragen gerne beratend zur Seite.

Ausschlüsse von Rückgaben

Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert werden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies gilt insbesondere für Haar-Extensions, Haarteile und andere versiegelte Hygieneprodukte.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn sich die Ware im Originalzustand befindet und das Siegel unbeschädigt und intakt ist.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind außerdem:

Produkte, deren Hygienesiegel entfernt oder beschädigt wurde
geöffnete, getragene, benutzte oder veränderte Produkte
Produkte, die nicht mehr im Originalzustand sind
Produkte, die außerhalb der Rückgabefrist zurückgesendet werden

Fragen zu Rückgabe oder Umtausch?

Bei Fragen zu deiner Retoure, deinem Widerruf oder deinem Umtausch erreichst du uns unter:

E-Mail: office@gsghair.com

GSG Hair – Qualität & Vertrauen bei jedem Einkauf! ❤️

Zahlungsmethoden

- Kredit- und Debitkarte

- Apple Pay

- Google Pay

- Klarna

- Paypal